Hydrolys

"Entreprise très sérieuse, rapide et efficace. Nous avons appelé lundi soir pour savoir si la pompe de relevage était disponible. La dame nous a confirmé qu il en avait, une fois réglée et elle arriverait vite. En effet, Mercredi matin elle était là. De la commande à la livraison rien à dire. Je recommande et merci à vos équipes."

"Très satisfait de mon expérience : j'ai pu avoir des conseils avant l'achat pour affiner mon besoin. Ensuite commande sur site reçue quelques jours plus tard. Parfait. Je recommande."

"efficacité et prix compétitif"

"Bien"

"Matériel conforme, délai respecté."

"En un mot : TOP ! Prix super, commande facile, produit en stock, livraison le lendemain et simplicité pour les joindre par téléphone. Remerciement particulier à Marion pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme."

"Je vais parler de mon expérience en août 2025. Pour faire rapide, c'est des commerciaux ils ont du stock. Ils vous vendent des trucs par contre n'attendais rien de leur SAV ou de leurs connaissances techniques. Rien du tout ! => Ceux qui ont le temps, bonne lecture :) Problème de pompe secoh jdk-s80 sur micro station après 5 ans d'utilisation. Achat de la microstation chez eux. Le magasin est propre, il y a la clim bref il fait bon. Je vais les voir pour mon problème de pompe (je n'y connais rien). La personne en charge de l'accueil est un bon commercial, il essaye d'appeler un technicien, qui ne répond pas. Je demande la garantie, la partie électrique est garanti 1 ans.. dans le cul loulou.. Ils me disent qu'ils vont voir et me recontacter le lundi (on y est allé un vendredi) mais qu'on peut changer la pompe.. Le lundi, ils me proposent de me donner le numéro du technicien qui ne répond toujours pas (sûrement en vacances) et me propose de changer la pompe. Ce que je refuse car le prix est de 200€ et je sais pas si me problème vient du compresseur ou un problème électrique ou de la microstation elle-même. En cherchant sur internet, je découvre qu'il y a un kit de réparation et que les membranes de la pompe fatigue au bout de 4-5 ans en général.. tiens tiens.. je regarde pour acheter le kit et qu'est ce que je vois ? Hydrolys sur son site internet en vend ! (Ils m'en avaient jamais parlé). Vu que c'est le même prix chez eux que chez les concurrents (sans les frais de port) j'appelle pour voir si ils en ont en stock. La fille au téléphone est très gentille, regarde si elle l'a en stock et me le met de côté. L'après-midi même, je vais récupérer le kit. Je discute un peu, je voulais savoir si c'est possible de ramener les pièce si le problème ne vient pas de là. C'est non. Est-ce qu'il vaut mieux changer que les membranes (30€) ou prendre le kit complet (60€) ? Ils savent pas mais me dise que c'est très sensible et que le mieux c'est... De changer la pompe bien sûr ! Ma femme qui a plus confiance en mes qualités que moi, me dit suis ton idée alors je lui fait confiance.. je prend le kit, change tout (hyper simple sur cette pompe, 8 vis a défaire). Je rebranche, et Tadam, ça remarche ! Si je les avais écouter, j'aurais changer la pompe et j'en aurait eu pour 140€ de plus. Bref ils savent vendre, mais connaissent pas les produits qu'ils vendent et son nul en SAV."

"Très bon accueil, gentillesse et professionnalisme !"

"Très bon rapport qualité et prix. Rapide en traitement et efficacité de livraison RAS / Super"

"Réponse à ma demande de devis le jour même, produit conforme à mes attentes et disponible immédiatement en stock. Échange téléphonique clair, agréable et efficace. Rien à redire, un service irréprochable !"

"Satisfaction totale"

"Tout c est bien passé dans un délai raisonnable"

"La commande géré parfaitement de A à Z."

"Passage en boutique il y a 1 mois , le devis devait être envoyé dans la soirée … rappel le lendemain … toujours en attente du devis … Pas sérieux ^^ mais bon c’est trop tard !!"

"Très bon accueil, renseignement ts très efficaces et rapide. Livraison en 2 jours. Parfait. Je recommande."

"Très bon site"

"Service clientèle aimable et compétente, envois rapide et soigné. Merci HYDROLYS !"

"Super expérience client. Commande facile à passer et livraison le sur lendemain comme annoncé. Vous nous avez sauvé. Vous êtes pro. Bravo !"

"Equipe commerciale sympathique qui a su répondre à mes questions et m'a proposé une pompe équivalente à celle qui venait de me lacher."

"Colis reçu en 48h en parfait état. Produit conforme et vendeur pro avant de valider ma commande. Merci à vous."

"Société sérieuse et envoi rapide"

"Bon échange au téléphone et expérience achat parfaite"

"Retour rapide de diagnostic, efficace sur le SAV, et sympathique"

"Nous avons passés 2 commandes. Super réactif entre la commande et la livraison. Produit conforme a ce que l'on avais commandé."

"Service technique incompétent et service client lamentable. L'année dernière, j'ai dû avoir recours au fabriquant (uv.germi) pour régler un problème sur une lampe et cette année, la lampe est arrivée cassée parce que mal emballée. Heureusement il y a d'autres fournisseurs"

"Pompe super vite expédiée, commande conforme, et service client très réactif, parfait !!"

"J'ai eu a contacter le SAV pour un défaut sur un osmoseur acheté chez eux, équipe très réactive tout comme la livraison. Merci à vous."

"Excellente expérience, du premier contact à la livraison; accueil, conseil, achat, livraison, tout fût parfait. Après quelques mois avec une pompe Grundfos, celle ci a commencé a dysfonctionné. Hydrolys a géré la prise en charge, m'a assisté pour avoir gain de cause auprès de Grundfos qui initialement refusait de faire fonctionner la garantie. L'expérience du SAV est très positive, que ce soit le personnel de l'accueil, du SAV et du support technique. Je suis épaté par la disponibilité de tous."

"Achat de matériel via internet pour refaire évacuation de la pompe de relevage (clapet en fonte, vanne d’arrêt, raccords…etc) Matériel de qualité, de très bons conseils via téléphone pour lesquels ils ont pris le temps nécessaire, livraison très rapide (en 48h) Je suis très satisfait et je recommande Michaël PASCAL"

"très bonne expérience, commande passée et reçue en 72 heures, bonne communication et matériel de qualité, rien à dire sauf merci !"

"tres tres bon conseil j ai refais une installation en collaboration avec un technicien qui m a tres bien aiguillé je recommande fortement HYDROLYS"

"Trés bon accueil, équipe réactive et de trés bons conseils pour ma pompe de puit. Je recommande !"

"Bons prix et livraison très rapide. Notre pompe de puisard pour eaux usées est tombée en panne après 10 ans et nous avons commandé exactement le même modèle et il a été livré en 36 heures ! Très bon service !!! Merci."

"Service client au top ! Livraison express ! Je recommande !!"

"Colis reçu 48h après validation de la commande et correspondant pleinement à mon besoin. N'étant pas un professionnel, avant de commander, j'avais pu avoir une personne en ligne pour confirmer la référence de mon achat. Très satisfait."

"Exemplaires ! Excellent rapport prix/qualité, positionnement commercial très intéressant. J'ai commandé une pompe KSB, je l'ai reçue en 24h chrono, exemplaire en matière de tenue des délais. La pompe est juste un bonheur, on ne l'entend absolument pas, je recommande autant la société que le produit !!!"

"SAV extrêmement rapide, courtois et efficace, merci !"

"Petite frayeur en ouvrant le colis car je pensais avoir commandé un produit de marque et reçu un générique mais plus de peur que de mal. Un descriptif un peu plus clair et le tour est joué. En tout cas ça fonctionne. Produit Très bien emballé et protégé. Livre dans les temps. Top."

"Livraison rapide et produits conforme à la description. Rien à redire."

"Achat depuis un mois , colis bloqué et j’ai appellé 3 fois pour savoir ce qui se passait. On m’a signifié que l’on me rappelait dans la journée car ils allait contacter la société de transport... mais à chaque fois ils ne m’ont pas donné de nouvelles ni rappeler... c’etait un produit urgent une pompe de relevage Ducoup dégât des eaux qui perdure et ce pendant plus d’un mois ... juste fantastique Bravo félicitations !"

"alors que mon fournisseur d'origine n'as pas été en mesure de me répondre au comptoir du magasin, Hydrolys m'a fourni un devis rapide pour remplacement pompe de relevage ancien modèle, commande et livraison sous 2 jours, produit conforme; très pro je recommande"

"J'ai voulu leurs faire confiance car ma pompe de relevage est h.s Commande passée le lundi 13 juillet, j'appel pour connaitre l’état avancement le vendredi 17 juillet car pas de numéro de suivi disponible, on me signale que la pompe est partie, que je la recevrai en début de semaine. Nouvel appel le vendredi 24 juillet. Il ne l'on plus en stock et doivent commandé chez leurs fournisseur car la personne qui gère le stock est en congé. A ce jour je n'en sais pas plus et je suis toujours ans l'attente, jusqu’à quand ???"

"Prise de contact rapide et efficace. Chiffrage précis pour ma station de relevage avec tableau de calcul à l'appui. Prise de commande simple et rapide. Livraison tout aussi rapide. Je recommande !"

"Commande d'une pompe pour mon forage sur ce site 30 euros plus cher qu'ailleurs car livraison sous 1 à 3 jours au lieu de 5 jours minimum. Appel après une semaine d'attente, il s'avère qu'ils n'ont pas la pompe et qu'ils la commandent chez leur fournisseur.... Résultat réception de la pompe au bout de trois semaines."

"Personnel très sympathique, à l'écoute et de bon conseil, très réactif. Pas d'attente téléphonique. Respect des délais de livraison. Commande d'une pompe de relevage le vendredi soir reçu le mercredi midi. Assez rare par les temps qui court. Je recommande vivement"

"service très compétant pour répondre aux questions techniques des pompes. Je conseille à mes amis se site."

"Nous avions un problème avec notre pompe de relevage, la personne que j'ai eu au téléphone a été très compréhensive et réactive. C'est mon premier achat avec Hydrolys, la commande a été préparée très rapidement, expédiée dès le lendemain et reçue 2 jours plus tard. JE recommande vivement ! Merci encore :)"

"J'avais besoin d'une pompe précise en urgence... merci pour votre réactivité. Malheureusement le livreur à trainé et j'ai du passer un WE de plus en restrictions strictes d'utilisation d'eau..."

"Conseil demander en plein confinement réponse rapide et professionnelle réception du colis trois jours après comme convenu je conseil cette entreprise fiable"